FAQ | Виртуальный волонтёр

Общая информация

Эта страница может содержать часто задаваемые вопросы по работе с системой, ботом и настройками парка.

Как изменить личные данные?*

Авторизуйтесь на сайте черет телеграм, перейдите в личный кабинет.

Заполните или измените(кроме ДР) поля «Имя», «Фамилия» и «День рождения».

Нажмите кнопку «Сохранить».

*Все, кто имеет доступ к панели управления ботом(команда парка,амбассадоры поддержки, штаб 5 вёрст, администраторы системы), могут просматривать Ваши личные данные в соответствии с политикой конфидициальности.

Как указать дату рождения?

Дата рождения указывается один раз. Если вы ещё не указали её, заполните поле в профиле. После сохранения изменить дату будет нельзя(через запрос в тех.поддержку).

Как сменить домашний парк?

Для смены домашнего парка отправьте команду /park в Telegram-чате нужного парка. Бот обновит вашу привязку автоматически. Некоторые команды, отправляемые в ЛС с ботом, выполняются в соответствии с домашним парком.

Роли и уровни доступа

Пользователь — базовый доступ к личному кабинету.
Команда парка — управление контентом и настройками своего парка.
Руководитель парка — всё то же, но его нельзя удалить.
Амбассадор / Штаб — доступ к вики, настройкам и модерации, добавление в систему новых парков.
Система — технический доступ. Используется для автоматизации и внутренних скриптов.
ROOT — полный доступ. Используется для поддержки, разработки и отладки системы.

Команды взаимодействия с ботом

/start - ВНИМАНИЕ!!! команда начала взаимодействия с ботом, без этого боту закрыт доступ к Вашей с ним переписки(требование телеграм). При первом вводе Вы даёте разрешение писать боту Вам в ЛС. Последующий ввод выводит меню с общей информацией о сообществе.

/ban - блокировка нарушителя в Вашем чате. Доступна команде парка и выше. Вводится как ответ на сообщение нарушителя.

/allban - блокировка нарушителя в системе(заблокируется доступ во все чаты с ботом). Доступно руководителю парка и выше. Вводится как ответ на сообщение нарушителя.

/help - вывод всех команд для взаимодействия с ботом, а так же быструю авторизацию на сайте 5api.ru. Доступна в общем чате и ЛС, при условии заранее ввода /start.

/getid - при использовании в ЛС с ботом покажет Ваш телеграм ID. При использовании в общем чате- команда удалится(чтобы не засорять чат) и бот напишет Вам в ЛС телеграм ID общего чата и его права доступа, при условии заранее ввода /start.

/park - команда добавления/изменения домашнего парка

Добавление парка(действия выполняет руководитель парка)

1 - Добавьте бота @VerstaRobot в общий чат в качестве администратора. Минимальный набор прав: удаление сообщений и блокировка пользователей.

2 - В ЛС с ботом введите команду /getid. Бот напишет Ваш id, который необходимо сообщит амбассадору.

3 - В общем чате введите команду /getid. Бот напишет Вам в ЛС id общей группы(формат: -1234567890) и его статус. Id чата необходимо сообщит амбассадору.

4 - После добавления амбассадором на сайте появится доступ к настройкам парка.

5 - Заполните недостающие поля, добавьте свою команду.

6 - Минимальная настройка завершена. Поздравляем!

Разметка Markdown в Telegram

Telegram поддерживает MarkdownV2 для форматирования сообщений. Ниже приведены примеры, которые можно использовать в тексте для бота:

Жирный: *Жирный текст* → Жирный текст
Курсив: _Курсивный текст_ → Курсивный текст
Подчёркнутый: __Подчёркнутый__ → Подчёркнутый
~~Зачёркнутый:~~ ~Зачёркнутый~ → ~~Зачёркнутый~~
Спойлер: ||Скрытый текст|| → ||Скрытый текст||
Моноширинный текст: \`код\` → код
Блок кода:
```код```
→
```
код
```
Код с языком:
```python\nprint("Пример")\n```
→
```
print("Пример")
```
Сложное форматирование:
*жирный _курсив ~зачёркнутый __подчёркнутый||спойлер||__~_* *
Ссылка: [Открыть сайт](https://example.com)
Упоминание пользователя: [Нажми](tg://user?id=123456789)
Эмоджи по ID: ![?](tg://emoji?id=5368324170671202286)

Цитаты и блоки:

            >Это начало цитаты  
            >Это продолжение  
            >Последняя строка

            **>Это сворачиваемый блок цитаты**  
            >Он скрыт по умолчанию  
            >Раскрывается при нажатии  
            >||Скрытая часть||

Важно!
В MarkdownV2 необходимо экранировать специальные символы обратной косой чертой (\): _ * [ ] ( ) ~ ` > # + - = | { } . !
Например:
\_не курсив\_, \*не жирный\*
т.е. все символы, кроме участвующих в разметке, должны экранироваться.
В примере ниже 5 Вёрст будет жирным, а остальные символы будут как есть.

*5 вёрст* \- это еженедельные субботние мероприятия\, проходящие на территории России\.

Каждую субботу в 9\.00 в разных городах команды волонтёров дают общий старт для всех участников\, цель \- преодолеть своими силами дистанцию 5 километров\.

Наши мероприятия всегда бесплатны\.

Используйте эту справку при создании сообщений бота, чтобы они корректно отображались в Telegram.

📩 Поддержка

Если вы не нашли ответ на свой вопрос:

Обратитесь к вашему амбассадору
Или напишите в поддержку через Telegram: https://t.me/+5c0zJBg9ChthNTIy

Справка